Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad - SELADIS
Misión
Contribuir a la transformación del país en el ámbito de la salud, fármacos, alimentos y medio ambiente a través de la INTERACCIÓN SOCIAL con servicios de laboratorio de diagnóstico con calidad y calidez, la INVESTIGACIÓN e innovación tecnológica en la resolución de problemas relevantes y de la FORMACIÓN de pre y post grado con elevado nivel de competencia.
Visión
El Instituto SELADIS acreditado y reconocido a nivel nacional e internacional como Institución referente en diagnóstico de laboratorio especializado, investigación y enseñanza en salud, fármacos, alimentos y medio ambiente, acorde con desarrollo científico y tecnológico.
Objetivos Estratégicos
Actuar siempre con responsabilidad y transparencia garantizando la imparcialidad, confidencialidad y compromiso de satisfacción con los clientes.
Cumplir con los requisitos legales que sean de aplicación en el Control de Calidad de Medicamentos, Biodisponibilidad y Bioequivalencia.
Mantener mecanismos de control y evaluación que permitan identificar áreas de mejora en el desarrollo de las actividades realizadas
“El laboratorio de Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad tiene la capacidad de prestar servicios en análisis de medicamentos y pruebas de biodisponibilidad y bioequivalencia a quien requiera; junto con la alta dirección se compromete a cumplir los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad según las Normas ISO 15189:2012, ISO/IEC 17025:2017 y Buenas Prácticas de Laboratorio de la OMS, requisitos legales y otros requisitos, con personal calificado, altamente capacitado y permanente, enfocados en la buena práctica profesional que asegure el control preventivo de los riesgos y la mejora continua del servicio garantizando una oferta de servicios a la población eficientes y eficaces en un marco de imparcialidad, confidencialidad e integridad”.
Acreditación ISO 15189:2012
El Laboratorio de Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad, actualmente se encuentra en proceso de acreditación.
Alcance de acreditación:
- Cuantificación de Ciclosporina en Sangre total por Cromatografía Líquida de Alta Resolución (HPLC).
- La acreditación asegura la competencia técnica del personal en el análisis de cuantificación y la calidad de nuestros resultados a los pacientes.
¿Como se procesa una queja?
El laboratorio de Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad, fue creado el año 2017 mediante resolución N°253/17 de Honorable Consejo Facultativo; a partir de esa fecha, se ha ido consolidando en el mercado a través de la oferta de pruebas de laboratorio a nuestra sociedad.
¿Cómo realizamos las pruebas?
En el laboratorio se realizan diferentes análisis, valoraciones, determinaciones de parámetros y principios activos en medicamentos; así como la cuantificación de Ciclosporina en sangre para el seguimiento del tratamiento en pacientes renales y la presunción de consumo de drogas de abuso, en orina, aplicando un estricto control de calidad en cada uno de ellos.
El Laboratorio de Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad tiene un compromiso con todos los pacientes y clientes, para satisfacer sus necesidades mediante un programa de mejora continua, que utiliza los recursos adecuados, para poder brindar servicios de calidad oportunos, confiables y la atención esperada, en el marco de la calidez, cordialidad, respeto, diplomacia y veracidad en la información.
Ponemos a disposición de los pacientes la siguiente encuesta de satisfacción, como herramienta útil para conocer su opinión, la cual es muy importante para poder brindarle una atención óptima y personalizada.
En la siguiente encuesta de satisfacción, orientada a los médicos, su opinión constituye una valiosa herramienta para tener un punto de vista clínico más amplio que nos permita optimizar la atención brindada.
En caso de algún reclamo sobre los servicios prestados por el Laboratorio de Control de Calidad de Medicamentos y Biodisponibilidad del Instituto SELADIS, puede ser realizado mediante las siguientes vías:
Personal: En el Instituto SELADIS, solicitando el Formulario de Atención de quejas (FRCB-09-01)
Telefónica: 261-2446
Correo electrónico: control.biodisponibilidad@hotmail.com
Ingresando al siguiente
- La conclusión de la atención de quejas, se informa mediante la comunicación escrita o verbal dentro de los siguientes 5 a 15 días hábiles.
- De acuerdo a la naturaleza de la queja o reclamo, se realiza la investigación correspondiente para identificar el origen y confirmar cualquier desviación en la prestación de servicios; es realizada mediante actividades de revisión de registros, seguimiento de procesos de gestión/técnicos y entrevistas con el personal involucrado.
Con esta información, se seleccionan las correcciones más pertinentes y necesarias para su solución.